Livraisons et retours
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Les colis peuvent également être expédiés remis en point relais, ainsi que via mondial relay ou transporteur Ziegler.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Lors de la réception de vos colis, il est impératif d'émettre des réserves si l'emballage présente des signes de détérioration. Cela nous permet de prendre en compte vos réclamations en cas de problème. Dans le cas contraire , aucune réclamation ne pourra aboutir. Le transporteur ne s'en rendra nullement coupable.
Politique de Retours
Chez USA RACING, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus satisfaisante possible. Cependant, il est essentiel de prendre connaissance de notre politique de retour concernant les pièces détachées.
Attention : Si la référence constructeur de la pièce est clairement indiquée dans la description du produit sur notre site, cette pièce ne pourra en aucun cas être retournée.
Pourquoi cette mesure ? La référence constructeur (référence OEM) est une donnée universelle et précise, fournie par le fabricant du véhicule ou de la pièce. Elle garantit une compatibilité exacte avec votre véhicule et permet d'éviter toute erreur lors de la commande.
Nous vous encourageons vivement à vérifier cette référence constructeur avant de finaliser votre achat. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils. Nous sommes là pour vous aider à trouver la pièce parfaitement adaptée à vos besoins.
Concernant les retours, ceux-ci seront systématiquement à la charge du client, que ce soit pour un retour suite à une rétractation ou pour une réclamation. Nous vous demandons de bien vouloir emballer soigneusement les produits retournés.
- Dans le cadre d'une rétractation, l'article doit être en parfait état afin de pouvoir être remis en vente, les frais de banque et d'envoi resteront a la charge du client, et ne seront en aucun cas remboursés.
- Dans le cas d'une réclamation, un emballage adéquat permettra de mener une enquête approfondie pour déterminer les causes de l'endommagement et de vérifier si le produit est bien celui expédié par notre société.
- Pour toute réclamation concernant la livraison, les réserves doivent obligatoirement être mentionnées sur le bordereau du chauffeur livreur. Dans le cas contraire, aucune réclamation ne pourra être prise en compte ni considérée comme valide.
- En cas de livraison dans un relais sans signature ou via Mondial Relay, les réclamations s'avèrent très compliquées à effectuer étant donné qu'aucune réserve n'a pu être émise lors de la livraison. Nous vous conseillons de faire votre choix en tenant compte de cet élément. Et surtout, d’en accepter le dénouement final en cas de problème.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.